Domande frequenti
Argomenti :
Accesso all'informazione
Trasparenza amministrativa
❓ Domande frequenti
Attraverso la piattaforma di segnalazione i cittadini possono comunicare problemi, disservizi e suggerimenti, contribuendo al miglioramento dei servizi e della vivibilità della città.
Cosa si intende per segnalazione?
Una segnalazione è una comunicazione relativa a un problema, un disservizio o una situazione che richiede l’attenzione dell’Amministrazione comunale.
Come avviene l’accesso alla piattaforma?
È possibile accedere utilizzando le modalità di autenticazione disponibili sulla piattaforma e seguendo le indicazioni mostrate sullo schermo.
Come viene tutelata la riservatezza delle segnalazioni?
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati. Nella descrizione è comunque consigliato non inserire informazioni personali o sensibili non necessarie.
Vengono pubblicate tutte le segnalazioni?
Le segnalazioni possono essere sottoposte a verifica prima della loro eventuale pubblicazione. Non vengono pubblicati dati personali, contenuti offensivi o informazioni non pertinenti.
Cosa significa inviare una segnalazione sulla mappa?
Significa indicare sulla mappa il punto esatto in cui è presente il problema, facilitando l’individuazione del luogo e l’intervento dell’ufficio competente.
È possibile inviare una segnalazione anonima?
La possibilità di inviare segnalazioni anonime dipende dalle modalità previste dalla piattaforma. L’autenticazione consente di seguire lo stato della pratica e ricevere eventuali comunicazioni.
Come si individua l’ufficio responsabile?
È sufficiente selezionare la categoria più vicina al problema segnalato. L’Amministrazione potrà successivamente assegnare la segnalazione all’ufficio competente.
Entro quanto tempo viene presa in carico?
I tempi di presa in carico possono variare in base alla tipologia, all’urgenza e all’ufficio competente.
Entro quanto tempo si può ottenere una risposta?
I tempi dipendono dalla complessità della problematica e dagli eventuali interventi necessari. Lo stato della segnalazione può essere consultato attraverso la piattaforma.
Cosa significa che la segnalazione è stata chiusa?
Significa che l’ufficio ha concluso la gestione della segnalazione, fornendo una risposta o effettuando le attività ritenute necessarie.
Le segnalazioni possono essere trasmesse solo online?
La piattaforma online è il sistema più rapido per trasmettere e seguire una segnalazione. È comunque possibile rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico per ricevere assistenza.
La piattaforma è compatibile con smartphone e tablet?
Sì, la piattaforma può essere utilizzata anche tramite smartphone e tablet utilizzando un normale browser internet.
È possibile allegare delle fotografie?
Sì, quando previsto è possibile allegare fotografie utili a descrivere il problema. Le immagini non devono contenere dati personali o elementi non pertinenti.
Come posso cancellare il mio profilo?
È possibile verificare le opzioni disponibili nell’area personale oppure contattare l’assistenza o l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Quali informazioni è preferibile inserire?
È consigliato indicare chiaramente il luogo, descrivere il problema, specificare quando è stato rilevato e allegare, quando possibile, una fotografia utile alla sua individuazione.